Polityka Prywatności – AppVantage

Polityka Prywatności AppVantage

Obowiązuje od dnia 4 maja 2026 r.

1. Postanowienia ogólne i dane administratora

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników aplikacji mobilnej AppVantage, w tym zakres przetwarzanych danych, cele i podstawy prawne przetwarzania, okresy przechowywania danych, kategorie odbiorców danych oraz uprawnienia osób, których dane dotyczą.

Administratorem danych osobowych jest Webflow Ltd z siedzibą pod adresem 8 Willow Crescent, Staplehurst, TN12 0QS, United Kingdom, numer rejestrowy 16434722, dalej jako „Administrator". W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, prywatności, realizacji praw użytkownika oraz usunięcia konta kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem: support@appvantage.org.

AppVantage jest aplikacją o charakterze społecznościowym, służącą wymianie doświadczeń, zadawaniu pytań, udzielaniu odpowiedzi, prowadzeniu prywatnych rozmów oraz korzystaniu z funkcji dodatkowych, w tym funkcji Premium. Aplikacja jest obecnie udostępniana w języku polskim, przy czym Administrator zastrzega możliwość wprowadzania kolejnych wersji językowych. W razie rozbieżności interpretacyjnych rozstrzygająca pozostaje wersja polska.

2. Zakres zastosowania i kategorie użytkowników

AppVantage jest usługą przeznaczoną wyłącznie dla osób, które ukończyły 16. rok życia. Założenie konta, akceptacja dokumentów aplikacji i dalsze korzystanie z usługi oznacza złożenie przez użytkownika oświadczenia, że spełnia on wskazany warunek wieku.

Jeżeli Administrator poweźmie uzasadnione wątpliwości co do wieku użytkownika, prawdziwości podanych danych lub zgodności korzystania z aplikacji z jej przeznaczeniem, Administrator może podjąć działania weryfikacyjne, ograniczyć określone funkcjonalności, zażądać dodatkowych informacji lub usunąć konto.

3. Jakie dane osobowe przetwarzamy

3.1. Dane przekazywane przy rejestracji, logowaniu lub uzupełnianiu profilu

adres e-mail, hasło oraz dane uwierzytelniające związane z logowaniem przy użyciu kont Google lub Apple;
imię i nazwisko albo nazwa wyświetlana (nick);
zdjęcie profilowe, opis profilu, status użytkownika oraz informacje dotyczące obszarów, w których użytkownik deklaruje gotowość wsparcia innych osób;
ogólna lokalizacja użytkownika, w zakresie podanym dobrowolnie przez użytkownika w aplikacji.

3.2. Dane związane z aktywnością w aplikacji

treść publikowanych pytań, komentarzy, odpowiedzi oraz innych materiałów dodawanych w ramach funkcjonalności aplikacji;
treść wiadomości prywatnych, w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi, zapewnienia bezpieczeństwa, rozpatrywania zgłoszeń albo wykonywania obowiązków prawnych;
informacje o obserwowanych profilach, interakcjach z treściami, wyszukiwaniach, filtrowaniu treści i korzystaniu z funkcji społecznościowych;
dane dotyczące zgłoszeń naruszeń, decyzji moderacyjnych, ostrzeżeń, zawieszeń kont oraz odwołań od decyzji Administratora.

3.3. Dane techniczne i analityczne

adres IP, identyfikatory urządzenia, podstawowe dane systemowe i logi techniczne;
informacje o korzystaniu z aplikacji, dane analityczne i statystyczne dotyczące sposobu używania usługi;
dane związane z powiadomieniami push oraz działaniem aplikacji na urządzeniu użytkownika.

3.4. Dane związane z usługą Premium

W przypadku korzystania z funkcji Premium Administrator może przetwarzać dane dotyczące statusu subskrypcji, historii płatności, identyfikatorów transakcji, okresów rozliczeniowych, kwot i walut, a także innych informacji niezbędnych do wykonania umowy, rozpatrzenia reklamacji oraz wywiązania się z obowiązków księgowych i podatkowych.

4. Dane szczególnej kategorii oraz treści wrażliwe

Ze względu na charakter aplikacji użytkownicy mogą poruszać w AppVantage również kwestie osobiste, delikatne lub wrażliwe, w tym tematy związane ze zdrowiem fizycznym, zdrowiem psychicznym, relacjami, kryzysami życiowymi, edukacją lub sytuacją rodzinną.

Administrator nie wymaga ujawniania danych szczególnej kategorii w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Jeżeli jednak użytkownik dobrowolnie zamieszcza takie informacje w treści publikowanych materiałów, wiadomości albo zgłoszeń, dane te mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi, zapewnienia bezpieczeństwa użytkowników, prowadzenia moderacji, rozpatrywania zgłoszeń, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz wykonywania obowiązków prawnych.

Administrator rekomenduje, aby użytkownicy nie publikowali więcej informacji wrażliwych, niż jest to rzeczywiście konieczne do skorzystania z funkcjonalności aplikacji.

5. Cele i podstawy prawne przetwarzania

5.1. Wykonanie umowy i świadczenie usługi

Dane osobowe są przetwarzane przede wszystkim w celu założenia i utrzymywania konta, uwierzytelniania użytkownika, prowadzenia profilu, umożliwienia publikacji treści, prowadzenia prywatnych rozmów, korzystania z funkcji społecznościowych oraz realizacji usługi Premium. Podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną albo do podjęcia działań przed zawarciem tej umowy.

5.2. Prawnie uzasadniony interes Administratora

Administrator przetwarza dane również w celu zapewnienia bezpieczeństwa aplikacji, przeciwdziałania nadużyciom, wykrywania spamu, oszustw i prób obejścia zabezpieczeń, prowadzenia moderacji, obsługi zgłoszeń, obrony przed roszczeniami oraz rozwoju i ulepszania usługi. Podstawą takiego przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora.

5.3. Wykonanie obowiązków prawnych

W zakresie, w jakim jest to niezbędne do wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, Administrator przetwarza dane w szczególności dla celów podatkowych, księgowych, rozpatrywania żądań właściwych organów oraz prowadzenia wymaganej dokumentacji.

5.4. Zgoda lub wyraźne działanie użytkownika

Jeżeli określone przetwarzanie wymaga zgody albo jest związane z wyraźnym ujawnieniem danych przez użytkownika, podstawą przetwarzania jest zgoda użytkownika albo jego jednoznaczne działanie, z zastrzeżeniem prawa do cofnięcia zgody w zakresie, w jakim była ona podstawą przetwarzania.

6. Publiczne profile, pytania anonimowe i wiadomości prywatne

6.1. Publiczny charakter profilu

Profile użytkowników w AppVantage mają charakter publiczny w takim zakresie, w jakim przewidują to funkcjonalności aplikacji. Oznacza to, że inni użytkownicy mogą widzieć w szczególności nazwę wyświetlaną, zdjęcie profilowe, opis, status oraz obszary deklarowanej pomocy. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zakres informacji, które publikuje w profilu.

6.2. Pytania publikowane anonimowo

Aplikacja może umożliwiać publikowanie pytań anonimowo wobec innych użytkowników. Anonimowość dotyczy wyłącznie warstwy prezentowanej społeczności i nie oznacza anonimowości wobec Administratora. Administrator może ustalić autora anonimowego pytania, jeżeli jest to niezbędne dla celów bezpieczeństwa, prowadzenia moderacji, przeciwdziałania nadużyciom, rozpatrzenia zgłoszenia lub wykonania obowiązków prawnych.

6.3. Charakter wiadomości prywatnych

Wiadomości prywatne służą bezpośredniej komunikacji między użytkownikami. Administrator nie prowadzi rutynowego monitoringu prywatnej korespondencji, jednak zastrzega sobie możliwość uzyskania dostępu do treści wiadomości w przypadkach uzasadnionych bezpieczeństwem użytkowników, zgłoszeniem naruszenia, podejrzeniem popełnienia czynu zabronionego, koniecznością ochrony praw Administratora albo obowiązkiem wynikającym z prawa.

7. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi, zapewnienia jej bezpieczeństwa, analityki, rozliczeń lub obsługi użytkowników. Dotyczy to w szczególności dostawców infrastruktury serwerowej i technicznej, dostawców usług logowania, narzędzi analitycznych, narzędzi komunikacyjnych, sklepów z aplikacjami, operatorów płatności oraz podmiotów świadczących usługi księgowe, prawne i administracyjne.

Na dzień sporządzenia niniejszej Polityki infrastruktura serwerowa aplikacji jest utrzymywana na serwerze VPS zlokalizowanym w Polsce, w Łodzi. Administrator może korzystać również z usług dostawców mających siedziby poza Zjednoczonym Królestwem lub poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, o ile odbywa się to zgodnie z właściwymi przepisami i przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń prawnych.

8. Transfery międzynarodowe

Z uwagi na globalny charakter aplikacji oraz możliwość korzystania z usług podmiotów trzecich dane osobowe mogą być przekazywane poza jurysdykcję zwykłego pobytu użytkownika. W przypadku przekazywania danych do państw, które nie zapewniają poziomu ochrony uznanego za odpowiedni, Administrator stosuje prawnie dopuszczalne mechanizmy zabezpieczające, w tym standardowe klauzule umowne lub inne instrumenty przewidziane właściwymi przepisami.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne dla realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem charakteru usługi, uzasadnionych potrzeb bezpieczeństwa, obowiązków prawnych oraz konieczności ochrony praw Administratora.

dane konta i profilu – co do zasady przez okres utrzymywania konta przez użytkownika;
dane związane z aktywnością w aplikacji – przez okres korzystania z usługi oraz przez okres potrzebny do zachowania integralności wątków, obsługi zgłoszeń i ochrony przed nadużyciami;
dane identyfikujące użytkownika po usunięciu konta – do momentu ich usunięcia albo nieodwracalnej anonimizacji, z zastrzeżeniem danych, które muszą być przechowywane na podstawie prawa lub z uwagi na obronę roszczeń;
logi bezpieczeństwa i dane techniczne – przez okres uzasadniony potrzebami bezpieczeństwa systemu, nie krócej jednak niż okres konieczny do wykrywania i wyjaśniania incydentów;
dane rozliczeniowe i księgowe – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.

10. Usunięcie konta i anonimizacja danych

Użytkownik może usunąć konto z poziomu aplikacji. W przypadku problemów technicznych albo dodatkowego żądania związanego z usunięciem danych użytkownik może skierować wiadomość na adres support@appvantage.org.

Po skutecznym usunięciu konta dane identyfikujące użytkownika są usuwane albo nieodwracalnie anonimizowane. W uzasadnionych przypadkach część treści opublikowanych przez użytkownika może pozostać w formie zanonimizowanej, jeżeli jest to konieczne dla zachowania ciągłości dyskusji, integralności wątków, bezpieczeństwa społeczności, obsługi zgłoszeń lub ochrony przed roszczeniami.

Usunięcie konta nie oznacza natychmiastowego fizycznego usunięcia wszystkich danych z backupów, logów i systemów bezpieczeństwa. Dane te są usuwane albo nadpisywane zgodnie z przyjętym cyklem technicznym oraz zasadami retencji.

11. Prawa użytkownika

W granicach wynikających z właściwych przepisów użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do danych, prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, prawo do przenoszenia danych – jeżeli ma zastosowanie – oraz prawo cofnięcia zgody w zakresie, w jakim zgoda stanowiła podstawę przetwarzania.

W celu realizacji powyższych praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem support@appvantage.org. Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego do spraw ochrony danych osobowych.

12. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, funkcjonalności aplikacji, modelu biznesowego, stosowanych dostawców usług lub praktyk bezpieczeństwa. O istotnych zmianach użytkownicy będą informowani za pośrednictwem aplikacji albo drogą elektroniczną.